A exposição a ações repetidas e prolongadas no tempo a fatores de risco e ritmos de trabalho intenso desencadeiam doenças profissionais, em muitos casos, irreversíveis.

No Centro de Atendimento da Fidelidade, em Évora, recentemente, uma trabalhadora foi diagnosticada com problemas nas cordas vocais. Em consulta da especialidade foi-lhe recomendado que deixasse de fazer atendimento telefónico, dado ser este tipo de trabalho a causa do problema de saúde diagnosticado.

A medicina no trabalho veio recomendar que a empresa que atribuísse à trabalhadora funções diferentes de atendimento telefónico.

A empresa recusou a recomendação da medicina no trabalho!

Como se a recusa não bastasse, a empresa de outsourcing da Fidelidade, Newspring, ainda teve o atrevimento de ameaçar a trabalhadora com um processo disciplinar caso não cumprisse a ordem que lhe estava a ser dada: fazer atendimento telefónico, apesar das evidentes dificuldades da trabalhadora.

Ao tomar conhecimento desta situação, os representantes SST eleitos na empresa acompanharam a colega, e foi feito um pedido de intervenção ao ACT de Évora, que, após as necessárias diligências, notificou a empresa para retirar a trabalhadora do atendimento telefónico, recomendando que apenas lhe fosse distribuído trabalho de BackOffice.

Através dos representantes de SST, em articulação com o ACT de Évora, o problema desta trabalhadora veio a ser reconhecido como doença profissional.

Hoje, esta trabalhadora tem o seu problema de saúde reconhecido como doença profissional, com tudo o que legalmente isso implica e não poderá voltar a fazer trabalho de atendimento.

Neste caso, os representantes Saúde e Segurança no Trabalho foram determinantes, no apoio dado à colega e no encaminhamento do processo.

Quanto à empresa, só nos resta condenar profunda desumanidade com que observou este caso, chegando mesmo a colocar em causa a decisão da medicina no trabalho e demais profissionais de saúde.

No que respeita à Fidelidade, empresa beneficiária do trabalho desta trabalhadora e entidade à qual se solicitou que intercedesse junto da Newspring para que fosse distribuído outro tipo de trabalho a quem já não tinha condições para utilizar a voz, desconhecemos se porventura terá tomado alguma medida, mas sabemos que foi em nome da Fidelidade que a colega contraiu esta doença profissional.

Eleger representantes Saúde e Segurança no Trabalho é fundamental para todos os trabalhadores.

No próximo dia 7 de julho terá lugar novo ato eleitoral com vista à eleição de novos representantes SST.

Pela tua Saúde, Vota.

INFO SINDICAL #28 | 6 JUNHO 2025